Formularz danych kontaktowych

Jak czytać rozliczenie mediów

Protokół zdawczo odbiorczy przekazania lokalu

Oświadczenie o wykorzystywaniu lokalu

Oświadczenie o rodzaju prowadzonej działalności

W celu zgłoszenia nowego właściciela lokalu (mieszkalnego lub niemieszkalnego) prosimy o przesłanie kompletu dokumentów na e-mail: <a href="mailto:dokumenty@tww.pl">dokumenty@tww.pl</a> lub pocztą tradycyjną na adres: TWW Nieruchomości Sp. z o.o. sp. k. ul. Urzędnicza 16/2, 30-051 Kraków wraz z poniższymi załącznikami.
Przy wypełnianiu dokumentów prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na:
<ol>
<li>numery wszystkich lokali mieszkalnych i niemieszkalnych objętych aktem notarialnym,</li>
<li>przekazanie protokołu zdawczo-odbiorczego wraz z odczytami liczników.</li>
</ol>
Komplet wymaganych dokumentów:
<ol>
<li>Skan aktu notarialnego sprzedaży nieruchomości, stron zawierających:
<ul>
<li>datę sprzedaży;</li>
<li>dane sprzedającego i kupującego;</li>
<li>wszystkie przedmioty sprzedaży;</li>
</ul>
</li>
<li>formularz danych kontaktowych,</li>
<li>oświadczenie o rodzaju prowadzonej działalności w przypadku lokalu użytkowego,</li>
<li>podpisany przez obie strony protokół zdawczo-odbiorczy lokalu ze spisanymi stanami liczników oraz datą przekazania lokalu.</li>
</ol>
W tytule wiadomości należy wpisać adres wspólnoty, której dotyczy sprawa. Po przesłaniu kompletu dokumentów, dane zostaną wprowadzone do systemu księgowego przez administrację. Następnie zostanie przesłane zawiadomienie, które będzie zawierać m.in. informacje o wysokości opłaty miesięcznej do Wspólnoty Mieszkaniowej, dane do przelewu oraz login i hasło do internetowej Strefy Mieszkańca.

Co muszę zrobić, aby zgłosić nowego właściciela lokalu?

<ul class="list-disc" style="font-weight: 400;">
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Zarządzanie Wspólnotami Mieszkaniowymi i Współwłasnościami</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Zarząd i administrowanie nieruchomościami komercyjnymi</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Zarządzanie mieszkaniami</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Doradztwo i konsulting</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Obsługa procesu najmu</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Obsługa sprzedaży</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Obsługa księgowa i finansowa Wspólnot</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Obsługa techniczna</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Windykacja należności</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Nadzór okresu rękojmi i gwarancji</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Rozliczanie okresów przejściowych</li>
</ul>

Jaki zakres usług oferujemy?

<ul class="list-disc" style="font-weight: 400;">
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">transparentność wszelkich prowadzonych przez nas działań</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">opieka dedykowanego Zarządcy</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">nowoczesne narzędzia informatyczne organizujące i nadzorujące pracę zarządców</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">prowadzenie pełnej księgowości i obsługi księgowo-finansowej</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">częste wizyty Zarządcy gwarantujące bieżącą kontrolę nieruchomości</li>
</ul>

Co wyróżnia nas od innych firm zarządzających?

<ol>
<li style="font-weight: 400;">Administracja i zarządzanie nieruchomościami, w tym:
<ul style="font-weight: 400;">
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">częste wizyty administratora nieruchomości;</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">opieka dedykowanego Zarządcy;</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">telefon alarmowy, na który można zgłaszać nagłe awarie;</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">gotowość całodobowego pogotowia technicznego;</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">prowadzenie książki obiektu budowlanego;</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">zlecanie i nadzór obowiązkowych przeglądów;</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">opracowanie planu gospodarczego Wspólnoty;</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">roczne sprawozdanie finansowe i merytoryczne;</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">organizacja zebrań Wspólnoty i przeprowadzanie głosowań;</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">analiza kosztów, zawieranie umów z dostawcami;</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">prowadzenie archiwum.</li>
</ul>
</li>
<li style="font-weight: 400;">Prowadzenie rozliczeń właścicieli względem Wspólnoty.</li>
<li style="font-weight: 400;">Prowadzenie księgowości Wspólnoty Mieszkaniowej.</li>
<li style="font-weight: 400;">Windykacja należności.</li>
</ol>

Co wchodzi w zakres ceny za nasze usługi?

<ul>
<li>obsługa techniczna – konserwacja,</li>
<li>obsługa prawna,</li>
<li>utrzymanie czystości,</li>
<li>ubezpieczenie nieruchomości.</li>
</ul>
Jednak każdą z wyżej wymienionych usług koordynujemy, współpracując ze sprawdzonymi kontrahentami.

Co NIE wchodzi w zakres ceny za nasze usługi?

Saldo to różnica naliczeń i wpłat. Jeśli kwota naliczeń jest większa od kwoty wpłat, saldo wykazuje zaległość, w odwrotnym przypadku widnieje nadpłata. Aby sprawdzić saldo, mają Państwo możliwość samodzielnego zalogowania się do strefy mieszkańca. Po zalogowaniu się, wystarczy wybrać zakładkę &#8220;Saldo&#8221;.
Wprowadzenie płatności jest widoczne po analizie wyciągu bankowego przez dział księgowy, a ta operacja w naszej firmie jest wykonywana w każdy wtorek. Na portalu mieszkańca, w zakładce saldo, można zobaczyć datę ostatniego przetworzonego wyciągu.

Czym jest saldo i jak szybko będzie na nim widoczna wpłata?

Nota odsetkowa to dokument finansowy, który zawiera informacje na temat kwoty naliczonych odsetek ustawowych. Jest to zazwyczaj stosowane w kontekście długu lub zobowiązania finansowego, gdzie odsetki naliczane są z opóźnieniem w uregulowaniu płatności. Nota odsetkowa jest naliczana zgodnie z Kodeksem Cywilnym art. 481 (Dz. U. z 2019 r. 1145 tj. z późniejszymi zmianami).

Czym jest nota odsetkowa i z czego wynika?

Naliczenie, zwane również opłatą miesięczną, stanowi sumę zaliczek na media oraz opłat w skład, których wchodzą fundusz eksploatacyjny i fundusz remontowy. Proces rozliczeniowy polega na zestawieniu naliczonych zaliczek za media (zamieszczonych w opłacie miesięcznej) z rzeczywistym zużyciem mediów (na podstawie regulaminu rozliczania mediów). Wynik tego zestawienia może ukazywać kwotę do zapłaty (jeśli koszt zużytych mediów przekroczył naliczone zaliczki) lub kwotę do zwrotu (jeśli naliczone zaliczki przewyższają koszt zużytych mediów). Ważne jest podkreślenie, że rozliczenie nie jest stanem salda, ani nie bierze pod uwagę, czy zaliczki zostały opłacone. Całkowite wyjaśnienie procesu rozliczeniowego znajduje się w plikach do pobrania „Jak odczytać rozliczenie zużycia mediów”.

Czym różni się naliczenie od rozliczenia?

Numer mieszkania znajduje się po lewej stronie nad zestawieniem świadczeń składających się na opłatę miesięczną.

Gdzie jest numer mieszkania na dokumencie naliczenia?

Stawki naliczane są na podstawie uchwał podjętych przez Wspólnotę Mieszkaniową oraz w oparciu o aktualne stawki za media (z faktur kosztowych dostawców). Parametry obejmują wielkość powierzchni użytkowej (metraż), udział w posiadanej nieruchomości, liczbę osób zamieszkałych w lokalu oraz mediów, wyrażone w gigadżulach (GJ) i metrach sześciennych (m³), obliczone na podstawie średniego zużycia w lokalu z poprzedniego roku.

Skąd biorą się stawki w opłacie miesięcznej i czym są parametry w niej zawarte?

Woda do podgrzania to zimna woda doprowadzona do budynku, która zostaje podgrzana. Podgrzanie wody to koszt za ciepło zużyte w celu podwyższenia temperatury wody.

Czym się różni woda do podgrzania od podgrzania wody?

Odczyt jest to wskazanie licznika na konkretną datę, zużycie jest to różnica wskazań pomiędzy odczytami.
Opłata stała jest niezależna od zużycia, wchodzą w nią w zależności od nieruchomości opłaty: za utrzymanie kotłowni, konserwację, czy też dystrybucję ciepła do budynku.
Strata na mediach to różnica między licznikiem głównym mierzącym zużycie ciepła bądź wody na nieruchomości, a sumą z subliczników lokali.

Czym jest odczyt, zużycie z licznika, opłata stała (CO, CW) i strata na mediach?

Numer konta znajduje się na każdym zawiadomieniu, które do Państwa wysyłamy oraz po zalogowaniu się do strefy mieszkańca.
Różnice w numerach wynikają z charakteru oraz możliwości oprogramowania, które stosujemy. Na zawiadomieniach o opłacie miesięcznej, w przypadku istnienia na Wspólnocie indywidualnych subkont, widoczny jest właśnie ich numer. Na pismach windykacyjnych i notach odsetkowych widnieje główny numer konta Wspólnoty.

Jak sprawdzić numer konta i dlaczego jest on inny na pismach windykacyjnych i notach odsetkowych niż ten standardowy?

Z regulaminu rozliczania mediów Wspólnoty Mieszkaniowej.
Dlaczego jeśli w regulaminie jest napisane, że rozliczenie jest do końca roku, właściciele otrzymują je np. dwa miesiące później?
Czas na wykonanie rozliczenia nie jest tożsamy z zakończeniem okresu rozliczeniowego. Termin jest uzależniony od dostarczenia faktur kosztowych przez dostawców oraz kompletu poprawnych odczytów z subliczników lokali.
Reklamacje należy składać do 14 dni od otrzymania rozliczenia, chyba że regulamin rozliczania mediów stanowi inaczej.

Z czego wynika częstotliwość rozliczeń i jaki jest termin na złożenie reklamacji?

Treść uchwał i możliwość zagłosowania jest dostępna w strefie mieszkańca. Karty do głosowania mogą zostać wysyłane mailowo, bądź pocztą tradycyjną przez Zarządcę.

Gdzie pobrać formularze do głosowania i gdzie znaleźć uchwały?

Aby się zalogować należy na górze strony wybrać baner Strefa mieszkańca (LokaleNet), po przekierowaniu należy wpisać login i hasło udostępnione listownie, bądź mailowo przez Administratora (w zależności od wyrażenia zgody na kontakt mailowy). Możliwe jest również ściągnięcie aplikacji mobilnej LokaleNet na urządzenia z Android i iOS. Logowanie jest takie samo, jak w przypadku witryny internetowej.
Na platformie internetowej istnieje możliwość samodzielnego wglądu w bieżący stan konta, aktualną wysokość miesięcznej opłaty, odczyty liczników oraz wyniki ostatnich rozliczeń związanych z mediowaniem. Dodatkowo, za pośrednictwem portalu, użytkownicy mają możliwość wyrażenia swojej opinii w sprawach dotyczących Wspólnoty, poprzez udział w głosowaniach nad uchwałami. Portal dostarcza także różnorodne komunikaty przekazywane przez Administratora, a także zawiera informacje na temat dedykowanej aplikacji oraz procedury dokonywania płatności online.

Jak zalogować się do strefy mieszkańca i dlaczego warto z niej korzystać?

Nr Login LokaleNet (czyli Identyfikator) jest podawany na każdym zawiadomieniu typu naliczenie/rozliczenie/stan rozrachunków.
Hasło do strefy mieszkańca można odzyskać samodzielnie. W tym celu należy wejść na stronę tww.pl –&gt; baner Strefa mieszkańca (LokaleNet) –&gt; nie pamiętam hasła -&gt; wpisać nr Login LokaleNet –&gt; podać e-mail do kontaktu (wpisany jako kontaktowy dla lokalu).

F. A. Q.

Pliki do pobrania

Formularz danych kontaktowych

Jak czytać rozliczenie mediów

Protokół zdawczo odbiorczy przekazania lokalu

Oświadczenie o wykorzystywaniu lokalu

Oświadczenie o rodzaju prowadzonej działalności

Informacje dla nowego właściciela

Najczęściej zadawane pytania

Usługi

Rozliczenia

F. A. Q.

Pliki do pobrania

Formularz danych kontaktowych

Jak czytać rozliczenie mediów

Protokół zdawczo odbiorczy przekazania lokalu

Oświadczenie o wykorzystywaniu lokalu

Oświadczenie o rodzaju prowadzonej działalności

Informacje dla nowego właściciela

Co muszę zrobić, aby zgłosić nowego właściciela lokalu?

Najczęściej zadawane pytania

Usługi

Jaki zakres usług oferujemy?

Co wyróżnia nas od innych firm zarządzających?

Co wchodzi w zakres ceny za nasze usługi?

Co NIE wchodzi w zakres ceny za nasze usługi?

Rozliczenia

Czym jest saldo i jak szybko będzie na nim widoczna wpłata?

Czym jest nota odsetkowa i z czego wynika?

Czym różni się naliczenie od rozliczenia?

Gdzie jest numer mieszkania na dokumencie naliczenia?

Skąd biorą się stawki w opłacie miesięcznej i czym są parametry w niej zawarte?

Czym się różni woda do podgrzania od podgrzania wody?

Czym jest odczyt, zużycie z licznika, opłata stała (CO, CW) i strata na mediach?

Jak sprawdzić numer konta i dlaczego jest on inny na pismach windykacyjnych i notach odsetkowych niż ten standardowy?

Z czego wynika częstotliwość rozliczeń i jaki jest termin na złożenie reklamacji?

Gdzie pobrać formularze do głosowania i gdzie znaleźć uchwały?

Jak zalogować się do strefy mieszkańca i dlaczego warto z niej korzystać?

Gdzie znaleźć login i jak odzyskać hasło do strefy mieszkańca?